Conditions générales de réservation en ligne de l’hôtel «Stony Island Hotel»

Veuillez ne pas oublier d’inscrire votre numéro de téléphone, votre numéro de fax ainsi que votre contact email afin que nous puissions vous contacter pour confirmer votre réservation.

Nous vous répondrons dans un délai de 30 min à 2 heures.

Le département des réservations est ouvert tous les jours de 10h à 18h (heure de Moscou). Toutes les commandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées le matin suivant.

Une fois que votre commande sera traitée, vous recevrez votre facture définitive ainsi qu’une confirmation de la disponibilité des chambres.

Les réservations parvenant de villes autres que Saint Pétersbourg seront notifiées par email ou fax uniquement.

La somme définitive devra être versée sur le compte de l’hôtel ou à la réception 3à jours avant l’arrivée du groupe, ou bien 3 jours avant l’arrivée des touristes individuels.

Toute annulation de chambre ou autre service devra être effectuée au plus tard 45 jours avant l’arrivée du groupe, ou bien 2 jours avant l’arrivée des touristes individuels. Une réduction du nombre de réservations de chambres devra être notifiée au moins 21 jours avant l’arrivée du groupe.

Si vous avez des questions ou des remarques, contactez nous.

Notez que toute correspondance avec l’équipe administrative de l’hôtel doit être menée en Russe ou en Anglais uniquement.